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商家要求我补偿退回费用是否合规?

时间:2025-04-16|栏目:浦江刑事律师|
因漏接快递电话导致退货,商家要求补偿需视情况而定。依据《消费者权益保护法》等,若因消费者个人原因拒收,运费应由买家承担;若商家有过错,则不应由买家承担。不及时处理可能导致权益受损或纠纷升级。
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处理此问题,可先与商家协商,也可寻求消费者协会帮助。若确实是个人原因,可考虑承担部分或全部运费;若商家有责任,应坚决维护自身权益,选择适当方式处理。
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需分情况处理。1.如确实是个人漏接电话导致,可与商家协商,考虑承担退回费用,以和为贵。2.如商家存在过错,如未提前通知等,应保留证据,拒绝承担费用,并可投诉至消费者协会或相关部门。3.若双方协商不成,可考虑通过法律途径解决,如起诉或调解,以维护自身合法权益。

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